L’étiquette et le comportement jouent un rôle primordial dans la vie sociale et professionnelle.
La première impression est celle qui compte, d’où l’importance de soigner ses manières et son savoir-vivre en affaires et en société.
Programme sur une journée.
De 09h à 18h.
– Savoir-faire et savoir être avec ses associés, collègues et clients.
– Les présentations: poignée de main, formules, contact visuel.
– Comportement hommes/femmes.
– Étiquette sociale vs étiquette des affaires.
– L’art de recevoir ses clients et de les fidéliser.
– Comportement lors des 5 à 7, cocktails, réceptions (interactif).
– Se joindre et se séparer d’un groupe.
– Les 4 C d’une bonne impression.
– La remise de la carte d’affaires.
– L’art de la communication.
– Le protocole téléphonique.
– Image de soi: outil de communication non-verbale.
– Interprétation du code vestimentaire.
– Approche interculturelle et les bons usages selon les Pays.
Déjeuner : Formation en art de la table.
– Manger avec distinction.
– Méthode universelle, méthode anglaise, méthode française.
– L’assignation des places.
– Rendre ses invités à l’aise.
– Le budget.
– Régler l’addition.
– Les pourboires.
– Les suivis.
A la fin de la journée, le participant sera en mesure d’obtenir une nouvelle compréhension du comportement positif dans le monde social et professionnel ainsi que les connaissances pour y évoluer à l’aise. A travers des exposés théoriques et pratiques, des faits vécus, discussion de groupe, des exercices et des travaux en équipes.
Prix : 1800,00 dhs H.T / participant comprend les pauses, le déjeuner , le cahier du participant par mail et l’attestation.
Règlement d’avance par virement bancaire:
Relevé d’Identité Bancaire (RIB)
164 640 2121143268320007 36
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Agence AL BOUGHAZ – TANGER-
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TANGER, MAROC
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Titulaire du compte
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