L’art et la manière de reconnaitre ses erreurs

Bonjour à tous,

Suite à la question posée sur mon compte professionnel LinkedIn :

“Pensez-vous que le mea culpa est nécessaire pour progresser dans la vie professionnelle“

Voici le résultat du vote

82 % ont répondu “oui” et 18% “non”.

Il est important d’assumer toujours vos torts face à vos collaborateurs. Vous les encouragerez à faire de même.

Comment faire son mea culpa au bon moment et avec les bons mots

1- Le mea culpa est une façon de rappeler que personne n’est parfait et que nous pouvons commettre des erreurs.

2- Choisir le bon timing

L’idéal serait de pouvoir reconnaitre ses torts sur-le-champ au moment où l’erreur est faite.

3-Les yeux dans les yeux

Si par un mot malheureux, vous avez blessé quelqu’un publiquement, en réunion par exemple, demandez-lui pardon tête à tête.

4- Humilité, authenticité

Habillez-vous sobrement et soyez authentique. Un peu d’émotion à ce moment n’est pas à négliger au moment du mea culpa.

5- Choisissez votre langage

“J’ai commis une erreur”.

Décrivez ensuite votre erreur de façon factuelle et évoquer la gêne qu’elle a pu occasionner.

Bien entendu, le mea culpa a ses limites. Passer son temps à vous excuser ne peut que vous nuire surtout si c’est pour les mêmes erreurs!

Une chose est certaine : le mea culpa permet d’avancer. On ne peut supposer que tous les problèmes viennent des autres

Merci pour votre suivi et lecture,

Excellente journée à tous

Mariam FILALI

Fondatrice de Business Étiquette et Protocole

Experte en Étiquette et Protocole

Conseillère en Image et Communication

Le succès est entre vos mains, réagissez!

Référence Revue Management novembre 2016