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Mariam Filali Meknassi , fondatrice de Business Etiquette et Protocole,
offre des conférences sur l’étiquette et le protocole des affaires,
la bienséance, le savoir être en affaires, le service client ainsi que l’art de table.

CONSEIL EN IMAGE EN ENTREPRISE.

CONSEIL EN IMAGE EN ENTREPRISE.

Optimiser son image sur son lieu de travail, prendre conscience que son image valorise l’entreprise. L’ENTREPRISE: Au sein de l’entreprise, le conseil en image se développe sous toutes les formes, les salariés sont les vecteurs de l’entreprise. Leur image est importante, elle doit renvoyer une perception positive. Relooking, confiance en soi, posture, attitude, prise de parole en public et aisance.…

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ANIMATION « COLORIMÉTRIE » DANS LES MAGASINS ET LES CENTRES COMMERCIAUX. SURPRENEZ VOS CLIENTS!

ANIMATION « COLORIMÉTRIE » DANS LES MAGASINS ET LES CENTRES COMMERCIAUX. SURPRENEZ VOS CLIENTS!

Vous voulez surprendre les clients, pensez à une animation en colorimétrie dans votre magasin Les clients vont découvrir les couleurs qui les mettent en valeur, en fonction de leur teint, de la couleur de leurs cheveux, de leurs yeux, à l’aide d’un test de draping.  Clientèles visées: Magasins de vêtements (Hommes, Femmes), Bijouterie, Opticien, Magasins de produits de beauté ( maquillage). L’animation peut se…

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ANALYSE DE LA COLORIMÉTRIE- MÉTHODE HARMONIQUE-

ANALYSE DE LA COLORIMÉTRIE- MÉTHODE HARMONIQUE-

La colorimétrie est l’étude des couleurs qui vous subliment et vous mettent en valeur. En 1h30, cette analyse vous permettra de connaitre votre palette de couleurs qui illuminent votre visage. Etape 1 ; Drapping avec du doré et argenté pour connaitre la direction température.  Etape 2: Drapping avec des couleurs pour connaitre la direction « clair-obscur ». Vous êtes plutôt favorisé par les…

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Conseils pour que  votre photo de profil professionnelle soit réussie.

Conseils pour que votre photo de profil professionnelle soit réussie.

La photo de profil est très importante et doit faire une bonne impression. Il ne faut pas oublier que 55% de votre communication passe par le non-verbal. Quels vêtements porter? Quels couleurs? Quelle coiffure? Quel maquillage? Quels bijoux? Quelle pose? Dois-je sourire ou non? Voici des questions courantes auxquelles j’apporte des réponses. La photo professionnelle peut durer des heures. Lieu:…

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CARACTÉRISTIQUES D’UNE VOIX PLAISANTE.

CARACTÉRISTIQUES D’UNE VOIX PLAISANTE.

La voix est l’un des éléments centraux de toute intervention orale. Elle doit être à la fois claire, audible et suffisamment engageante pour capter l’attention de votre auditoire. Elle joue également un rôle sur l’impact de votre message et peut transformer votre prise de parole en un véritable succès ou, au contraire, en un échec. LE TON: Relaxez la gorge.…

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Savourer un repas entre famille.

Savourer un repas entre famille.

IKEA se concentre sur cette tendance de prendre des photos au lieu de profiter de l’instant à savourer les repas entre famille. Pas besoin de photo pour immortaliser le moment, les personnes et le plat. Savourer un repas avec des gens que l’on aime devrait être suffisant. Une famille du XVIIe siècle s’apprêtant à manger est ainsi obligée d’attendre qu’un peintre…

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Comment apprendre les bonnes manières à un enfant?

Comment apprendre les bonnes manières à un enfant?

Puisqu’un enfant apprend par imitation, il est important que son parent donne l’exemple. Comme pour le reste, l’apprentissage ne se fait pas d’un seul coup. Il faut donc être patient et persévérant. Voici quelques suggestions pour vous aider. Déterminez les règles de politesse importantes à la maison et en public et appliquez-les avec constance et cohérence. Restez patient. Répétez la…

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Comment expliquer les bonnes manières à un enfant?

Comment expliquer les bonnes manières à un enfant?

La politesse peut sembler une contrainte pour un enfant. Il est donc important de lui expliquer son utilité. Un enfant est en mesure de comprendre que pour bien fonctionner en société, il est nécessaire d’avoir des règles de politesse partagées par tous. Quand il dit « bonjour » et « merci » ou laisse l’autre prendre la parole à son tour, l’enfant démontre du respect pour l’autre. Il s’agit d’une façon de traiter…

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Le premier tailleur féminin d’Yves Saint Laurent.

Le premier tailleur féminin d’Yves Saint Laurent.

Yves-Saint Laurent établit les codes nouveaux de la femme moderne, à partir du vestiaire masculin. Saharienne, Smoking, tailleur-pantalon sont autant de créations qui accompagnent l’indépendance des femmes dans les années 1960-1970. « Chanel a libéré la femme, Saint Laurent leur a donné le pouvoir » . Pierre Bergé

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J’ose les couleurs!

J’ose les couleurs!

Les couleurs ont un rôle important  sur notre bien-être moral et physique Leur assemblage crée une harmonie dynamique. Savoir les associer enverra un message positif. Voici un exemple à ne pas négliger: : le mélange du jaune et du violet. Le jaune (couleur chaude) et le violet (couleur froide) sont complémentaires. A privilégier près du visage, la palette de couleurs chaudes…

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Le Prince Moulay El Hassan : La mode et l’élégance

Le Prince Moulay El Hassan : La mode et l’élégance

La paire de  chaussures portée par le Prince Moulay El Hassan, surprend parfois ceux que n’en sont pas familiers, car il est peu commun de la voir. Cette chaussure « richelieu » vernie, à bout pointu, à lacets et à talon,  est particulière et du bon goût. La chaussure portée ne présente aucune couture apparente et c’est ce qui fait son élégance .L’usage veut qu’on…

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Les coupes classiques: américaine, italienne et britannique.

Les coupes classiques: américaine, italienne et britannique.

COUPE AMÉRICAINE: C’est la coupe classique droite, avec une ouverture au centre à l’arrière ou non. La largeur des épaules est naturelle. Les pantalons sont droits. COUPE ITALIENNE: La veste est plus découpée, les épaules sont plus larges et arrondies. Il n’y a pas de fente à l’arrière et les pantalons sont un peu plus larges. COUPE BRITANNIQUE: La coupe…

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Tétouan: un taximan crée son propre uniforme

Tétouan: un taximan crée son propre uniforme

http://m.le360.ma/societe/limage-du-jour-tetouan-un-taximan-cree-son-propre-uniforme-130083 Par Qods Chabaa le 05/08/2017 à 07h54   Ce jeune taximan de Tétouan. Il vient de proposer un vêtement unifié pour tous les chauffeurs de taxis de la ville. Cet uniforme, bleu et blanc est composé d’une chemise cravate, d’un pantalon bleu marine et d’un chapeau à l’ancienne.Une image fort sympathique. Elle vaut le détour et se passe de tout…

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Les dix règles de base du savoir-faire téléphonique.

Les dix règles de base du savoir-faire téléphonique.

1- Répondre immédiatement. 2- Accueillir avec le sourire. 3- Soigner son expression et le ton de sa voix. 4- Se présenter poliment. 5- Identifier son interlocuteur. 6– Poser les bonnes questions. 7- Mettre sa gêne de côté. 8- Reformuler. 9- Développer l’écoute. 10- Savoir mettre fin à un appel sur un ton positif. ¨Merci de me lire, Mariam Filali Meknassi.

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5 Techniques pour accueillir le client en entreprise.

5 Techniques pour accueillir le client en entreprise.

1 – L’accueil : La gestion du temps. S’il y a une file devant le comptoir où plusieurs clients attendent d’être servis ou d’être renseignés, faites preuve de votre savoir-faire et ne laissez pas le client subir la situation. 2- La première impression: Saluez et recevez l’interlocuteur avec un grand sourire. Accueillir c’est SOURIRE . Présentez-vous, repérez la nature de…

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Les pourboires, à qui, combien, quand?

Les pourboires, à qui, combien, quand?

En vacances à l’étranger, il n’est pas évident de savoir s’il faut donner un pourboire au serveur, au chauffeur de taxi ou au bagagiste. Le pourboire c’est une façon de remercier un employé pour un service reçu. Si le service n’est pas à la hauteur de nos attentes, il est permis de laisser un pourboire inférieur en donnant poliment la…

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Comment s’habiller s’il est écrit sur un carton d’invitation : « tenue sport », « tenue de ville » ou « de soirée » ?

Comment s’habiller s’il est écrit sur un carton d’invitation : « tenue sport », « tenue de ville » ou « de soirée » ?

LA « TENUE  SPORT », à savoir « comme vous êtes ». Il s’agit d’une tenue informelle, simple, mais toujours impeccable (côté propreté). A ne pas confondre avec la tenue de sport, short, polo blanc et basket pour jouer au tennis par exemple.                     La « tenue de ville »: tailleur pour les femmes ou robe courte…

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