Blog

Mariam Filali Meknassi , fondatrice de Business Etiquette et Protocole,
offre des conférences sur l’étiquette et le protocole des affaires,
la bienséance, le savoir être en affaires, le service client ainsi que l’art de table.

Branding numérique: Comment se faire remarquer en 2018!

Branding numérique: Comment se faire remarquer en 2018!

J’ai eu le plaisir d’écouter la conférence virtuelle de Morgane FEVRIER, sur le SVAB (Sommet Virtuel de l’Accélérateur de votre Business) organisé par Marco Bernard sur le thème ; Branding numérique: Comment se faire remarquer en 2018! Voici ce que j’ai retenu: MARQUE PERSONNELLE: Aujourd’hui, on a besoin de connaitre l’humain avec ses compétences, ses passions, ses forces et ses…

Lire

Dans l’avion, les bonnes manières!

Dans l’avion, les bonnes manières!

Soyez toujours aimable avec le personnel navigant en laissant une place propre sans détritus sous votre siège. Même si vous êtes avec vos collaborateurs, respectez leur désir d’isolement ou de tranquillité. Ne soûlez pas de paroles votre voisin qui aimerait tant se reposer avant le stress de l’arrivée. Rejoignez rapidement votre siège sans encombrer l’allée centrale. Saluez toujours vos voisins…

Lire

AFTERWORK DU 11 AVRIL 2018 EN COLLABORATION AVEC LA CHAMBRE ESPAGNOLE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DE TANGER.

AFTERWORK DU 11 AVRIL 2018 EN COLLABORATION AVEC LA CHAMBRE ESPAGNOLE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DE TANGER.

Le mercredi 11 avril 2018, j’ai eu l’occasion d’animer l’afterwork organisé par la Chambre Espagnole de Commerce et d’Industrie à Tanger sur le thème suivant: « l’Étiquette dans le Networking ». Je remercie vivement les organisateurs de cet événement et tous les participants. Je vous laisse avec les images. Merci pour votre visite, Mariam FILALI

Lire

COULEUR ET PERSONNALITÉ: LE ROUGE.

COULEUR ET PERSONNALITÉ: LE ROUGE.

Les couleurs peuvent décrire notre personnalité. Nos goûts et nos aversions peuvent changer au fil des ans. Le fait d’avoir une couleur préférée ne veut pas dire que vous vous en entourez en permanence ni que vous la portez constamment. LE ROUGE: Si vous aimez le rouge: Passion, audace, effronterie, provocation et détermination sont les mots clés dans votre vocabulaire…

Lire

ÉTIQUETTE D’ACCUEIL ET PROTOCOLE TÉLÉPHONIQUE AU CENTRE DENTAIRE BENJELLOUN

ÉTIQUETTE D’ACCUEIL ET PROTOCOLE TÉLÉPHONIQUE AU CENTRE DENTAIRE BENJELLOUN

J’ai eu le plaisir d’accompagner en une journée, le staff d’accueil du Centre Dentaire Benjelloun à Tanger. La journée était enrichissante par le partage des participantes pour bien maîtriser les règles vers une excellence du service d’accueil. Les exercices pratiques ont permis   de mettre en place  un plan d’action. Pour tout contact : Merci Docteur Benjelloun pour la confiance! Merci…

Lire

ÉTIQUETTE ET PROTOCOLE A L’INSTITUT RENÉ CASSIN A TANGER

ÉTIQUETTE ET PROTOCOLE A L’INSTITUT RENÉ CASSIN A TANGER

J’ai eu le plaisir d’accompagner les jeunes étudiants de l’Institut Cassin à Tanger en un séminaire d’une demi-journée sur l’étiquette et le protocole et le savoir-être de l’étudiant. Depuis 2010, l’institut René Cassin a la vocation d’accompagner ses élèves et stagiaires dans l’acquisition et l’approfondissement de connaissances dans différentes matières. Cette demi-matinée était basée essentiellement sur le comportement à avoir…

Lire

Le ménage de la garde robe.

Le ménage de la garde robe.

Avant de dépenser, nettoyez! Deux fois par an, prenez l’habitude de faire l’inventaire de votre garde-robe. Le meilleur temps de l’année: l’Automne et le Printemps. Sortez tous vos vêtements de votre garde-robe, puis faites trois piles: PILE 1 : Cette pile sera réservée aux vêtements que vous n’avez pas portés la saison dernière. Il est prouvé que vous ne les…

Lire

LE PROTOCOLE TÉLÉPHONIQUE.

LE PROTOCOLE TÉLÉPHONIQUE.

J’ai eu l’occasion de rencontrer Farhana Ayach, animatrice de la radio Médi1 , pour parler du protocole téléphonique dans l’émission « Les matinées maghrébines ». Le lien pour écouter l’émission: https://www.medi1.com/episode/%D8%A8%D8%B1%D9%88%D8%AA%D9%83%D9%88%D9%84-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%83%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D9%87%D8%A7%D8%AA%D9%81%D9%8A%D8%A9–168087#comment L’accueil téléphonique est la première image que l’on perçoit d’une entreprise. Face à une personne, on note la première impression par 58% du langage corporel (gestes, attitude, comportement, expression etc…), 38%…

Lire

LA JOURNÉE DU BONHEUR.

LA JOURNÉE DU BONHEUR.

Nous célébrons la « journée du bonheur » ce mardi 20 mars 2018. Mais qu’est-ce-que le bonheur? Pour moi, le bonheur est un comportement, des aptitudes, des motivations que nous transmettons à travers notre personnalité.  Une harmonie avec soi est nécessaire pour vivre en harmonie avec les autres comme dit si bien Ginette Salvas dans son livre « Visez l’excellence! » et d’acquérir ce…

Lire

TRANSMETTRE LES BASES DE LA POLITESSE AUX ENFANTS.

TRANSMETTRE LES BASES DE LA POLITESSE AUX ENFANTS.

L’initiation aux bonnes manières commence trop tôt. se conduire poliment n’a rien d’inné. il s’agit, en maîtrisant les codes dés sa petite enfance. Un enfant bien élevé sera à l’aise partout, en toutes circonstances. Un atout utile et précieux pour la vie. Les principes élémentaires: BONJOUR ET MERCI! Pour dire « bonjour », l’enfant se tient droit, regarde les yeux son interlocuteur,…

Lire

LES « SOFT KILLS » ET LEUR IMPORTANCE.

LES « SOFT KILLS » ET LEUR IMPORTANCE.

Les « soft kills » qu’on peut traduire en français par compétences « douces » ou « molles » et qu’on peut définir par : Qualité et compétences comportementales selon Laure Bertrand (Directrice des Soft Skills de l’EMLV (Ecole de Management Léonard de Vinci), On retrouve dans cette définition toute la dimension des « soft kills » qui est à la fois innée et acquise. Les « softs kills » sont des…

Lire

QUI ETES-VOUS?

QUI ETES-VOUS?

Sachez que vous êtes UNIQUE. Vos forces et vos faiblesses constituent votre personnalité. Il est donc impossible d’appliquer une formule unique à l’ensemble des êtres de cette planète. Ceux qui ne reconnaissent pas l’individualité sont incapables de comprendre pourquoi des personnes qui assistent au même séminaire, qui écoutent le même conférencier, pendant le même laps de temps, en retirent des…

Lire

Le noir amincit! Oui ou non?

Le noir amincit! Oui ou non?

Quand je pose cette question à mes clientes: « Quelle est la couleur que vous portez le plus souvent?« . La réponse est souvent automatique ; ‘Le noir’. La raison est souvent « parce qu’il amincit ». Oui, il amincit et affine votre silhouette,  vous avez raison mais pas que le noir. Toutes les couleurs sombres vous permettront de camoufler vos rondeurs. Osez la couleur…

Lire

DAR SLAMA, LE DECOR QUI ALLIE LE CHARME DE L’ANCIEN TANGER ET LA MODERNITÉ.

DAR SLAMA, LE DECOR QUI ALLIE LE CHARME DE L’ANCIEN TANGER ET LA MODERNITÉ.

j’ai passé l’ après-midi d’hier à la maison d’hôte Dar Slama à Tanger où aura lieu la formation certifiante en Étiquette et Protocole du 07 mai 2018 au 11 mai 2018. J’ai adoré la quiétude des lieux, l’accueil attentionné et chaleureux et l’énergie positive que nous ressentons. Le décor allie le charme de l’ancien Tanger et la modernité.La maison d’hôte…

Lire

TROIS TECHNIQUES POUR LA MÉMORISATION DES NOMS.

TROIS TECHNIQUES POUR LA MÉMORISATION DES NOMS.

Comme la plupart des gens, vous avez peut-être du mal à vous rappeler le nom d’une personne. Vous reconnaissez le visage mais vous n’arrivez plus à retrouver son nom. Dans la vie de tous les jours, comme au travail, se rappeler du nom des gens constitue un atout pour renforcer ses relations sociales. Pour la personne que vous rencontrez, se…

Lire

LES BIENFAITS DU CONSEIL EN IMAGE.

LES BIENFAITS DU CONSEIL EN IMAGE.

J’ai eu l’occasion de connaitre Mme Asmae Chaouki, coach dans le développement personnel, spécialisée dans le coaching  de vie , coaching parental et scolaire, maître praticienne en PNL et formée en communication non violente. Suite à un entretien, elle a exprimé son besoin de revisiter son image par une spécialiste  en personal branding.  Professeure en exercice, elle préfère la sobriété vestimentaire…

Lire

ORGANISATION ET MISE EN PLACE D’UNE CONFÉRENCE DE PRESSE.

ORGANISATION ET MISE EN PLACE D’UNE CONFÉRENCE DE PRESSE.

La conférence de presse permet de porter à la connaissance de la population, par l’intermédiaire de la presse écrite et audio-visuelle , les informations concernant le fonctionnement d’une institution. Si certaines conférences de presse prévues dans amphithéâtres, salles de presse, palais de congrès ou autres lieux déjà équipés ne nécessitent qu’une visite de repérage, il en est tout autrement pour…

Lire